2015年是学校“文化校园建设年”,围绕“一个特色、两条走廊、三大基地、四重纬度、五项计划”的活动主题,计财处通过机制建设、制度建设、流程再造等措施,积极打造以精神文化、制度文化和物质文化为主要内容,具有财务特色的部门文化,为学校机关作风建设和文化校园建设画上了浓墨重彩的一笔。
以提升服务水平为中心的精神文化建设
计财处是负责全校财务工作的职能部门,在学校党政的正确领导下,在实践中形成了以“依法筹资、科学预算、优质服务”为使命,以“责任、担当、敬业”为精神的部门文化。围绕着优质服务、高效运转、稳健运行、创新管理、学习团队的目标,助航学校创“国内知名的生态性创业型大学”的愿景,计财处通过开展效能提升年活动、定期举办“财务论坛”、开展财务人员个人座右铭征集活动、签订党员承诺践诺书、开展读一本好书等多种活动,将精神文化进一步内化并落实到每位员工身上。
2014年是计财处“效能提升年”,活动使全处上下形成一种“人人提效能、处处讲效能”的氛围,增强了集体向心力和荣辱感,工作作风有效转变、服务水平明显提升、工作效率显著提高、工作行为更加规范。
为提升学校财务工作水平,计财处将全体财务人员综合素质的提升作为一项重中之重的工作来抓,紧扣提升业务能力、培养敬业精神这两大要求,每学年在全处范围内开展十余次财务论坛活动,不仅有侧重业务能力的培训,还为员工开设理想信念,职业道德、文明服务、沟通技巧、个人理财、压力管理等方面的主题讲座。并且要求每位财务人员结合自身工作岗位给全体财务人员开设讲座,在促进自身业务水平提高的同时,也使培训讲座更具有针对性。
在精神文化建设的活动中,最具特点的无疑是计财处开展的个人座右铭征集和读一本好书活动。计财处负责人说,开展个人座右铭征集活动主要有二个目的:一是通过全员参与,倡导积极向上的价值观,弘扬计财处文化精神,促使全处员工树立“爱岗敬业、服务师生、团结协作”的道德风尚;二是通过征集活动,促使每位员工进一步思索本职工作,理清工作脉络,警示和启迪自己,在原有工作基础上,更上一层楼,将自己的座右铭铭记心中,时时勉励和鞭策自己并付诸于行动,以不断提升个人的修养和人格魅力。财务部门作为学校经济活动的中枢,作为面向师生最广泛的窗口,与学校各个元素都息息相关,而财务人员则是中枢中最活跃的影响因子,财务部门的外在表象与内在价值都通过财务人员表达出来。因此,财务人员深入思考并践行“你在为谁工作”这个命题,对提升部门业务和服务水平起着至关重要的作用。为此,在全体财务人员中开展了《你在为谁工作》读书活动,通过阅读此书,每位财务人员对于为谁工作这个问题有了更为清晰和坚定的认识——在为他人工作的同时,也在为自己的理想工作。通过开展个人座右铭征集和读书活动,计财处员工不仅加深了对本职工作的理解,同时也进一步践行了“热情敬业、优质精业、高效职业”的服务承诺,有效提升了服务水平。
以创新运行机制为主要内容的制度文化建设
乘着“三严三实”专题教育和文化校园建设的东风,计财处围绕改革制度和创新举措开展了制度文化建设,将精神文化建设落地生根,切实提高了服务效率和服务质量。
为适应学校快速发展对财务工作提出的更高要求,本着各司其职、各尽其责、相互制约、内部牵制等原则,计财处积极创新财务组织架构,理顺内部体制。
该处根据高校资金管理流程,设立了财务管理办公室、预决算管理办公室和会计核算中心三个内设机构,理顺了财务管理与核算服务关系。财务管理办公室主要负责学校财经政策的起草、修订和贯彻落实的监督等政策协调工作、二级核算单位的核算管理、银行账户管理及稽查等工作、各类票据管理工作、财务信息化建设及系统维护工作、会计人员管理工作、处内固定资产的管理、公文、印章的管理及接待工作。预决算管理办公室主要负责规划分析工作、部门预决算编报执行工作、专项预决算编报执行工作、各类预算经费的开户以及报表报送工作、绩效评价工作。会计核算中心主要负责全校会计核算工作、学生学费收缴、助学贷款、奖助学金发放、全校教职工和离退休人员工资核算、代理记账单位会计核算、学校资金收付、会计档案管理。在日常财务工作中,各个内设机构相互协调、相互配合,提升了学校财务工作的科学化水平。
为进一步向师生提供更加优质、高效的服务,计财处推出了一系列改革措施,努力实现高效运转。该处推出“无现金报账系统”、“网上预约报账系统”、“智能叫号系统”,借助信息化技术手段,推行方便、安全、快捷的报账方式。同时还达到了资金安全、到账快捷的效果,有效解决了师生“报账难”的问题。
“无现金报账系统”:教职工办理报销业务时,经会计审核后直接通过网银将报账金额支付到其建设银行储蓄帐户中,款项及时划入、到账迅捷,也减少了等候时间。
“网上预约报账系统”:老师利用财务管理平台上的“网上预约报账系统”,根据业务类型在网上填写报账单,预约报账时间,在约定的时间到报账大厅指定预约窗口办理报销业务,便于教职工根据工作实际,自愿选择报账时间,同时也提高了财务报销效率。
“智能叫号系统”:模拟人群排队全过程,通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能,代替了站队的辛苦,节约了时间。计财处于2014年12月开通智能叫号系统,设置综合审核、专项审核、现金出纳三个模块,提供网上取号和现场取号两种方式(网上取号目前仅限学校在职人员使用)。教师网上取号,在进入学校计财处网站后,点击“功能模块”——“在线预约”,输入工号与密码,选择需办理的业务模块,取号。现场取号在行政楼219室,在智能排队叫号系统上选择要办理的业务模块后取号。开通智能叫号系统后,计财处还做了相应的配套服务:1、等候室设置。将行政楼219室开辟为等候区,方便师生在取号后稍作休息,轻松有序地等待办理各项业务。2、免费短信提醒。现场取号时,当前面等候的人超过2人时,取号时可自行选择是否需要免费短信提醒。3、满意度评价。师生在办理完相关业务后,可直接对服务人员进行满意、基本满意、不满意评价。
为进一步提高部门员工工作积极性,切实推动组织高效运转,提升日常财务服务质量和服务效率,计财处创造性地建立起了部门激励约束机制。一是制订财务人员工作行为规范,要求全体财务人员共同遵守。特别是要求全体财务人员做到五个“不让”:不让布置的工作在我这里延误、不让需要办理的事项在我这里积压、不让各种差错在我这里发生、不让来办事的师生在我这里受到冷落、不让学校和部门形象在我这里受到影响。二是对全处财务人员实施考核机制:主要操作方式为“分管处长每学期考核主管、并对分管内设部门的会计人员的工作质量进行随机抽查考核。主管每月考核部门员工”,考核内容主要为出勤与劳动纪律、岗位业绩和特别事项记分。考核等级分为优秀、较好、一般三级,年终绩效与考核结果挂钩,主要目的是解决六个一个样:“干与不干一个样、干好干坏一个样、来与不来一个样、早来晚来一个样、晚走早走一个样、加班不加班一个样”。
计财处还从内外两个方面对工作流程进行了优化和改革。一是坚持以“效率优先、兼顾内控”为原则的面向师生的服务流程再造,改革以前的事前复核为事后复核,缩短师生报销等待时间;二是以“服务于面向师生的服务流程、高效、安全”为指导的内部管理工作流程改革。在这方面,改革成果最令人瞩目的无疑是关于学生缴费流程的再造。从今年开始,学生除了采用银行卡缴费外,还可选择在全省范围内通过建行所辖营业网点的柜台、自助设备、手机银行、网上银行、悦生活等电子渠道缴纳学杂费。
为深入推进学校财务制度体系建设,构建作风建设和权力运行的监督制约长效机制,2015年是计财处“制度建设年”,据计财处负责人介绍,将对学校财务制度进行一次全面清理,需修订20个制度,新建8个财务制度,期望通过对制度的清理、补充、修订、完善和创新,建立起用制度管人、用制度管权、按制度办事的科学、规范、系统、完善的财务制度体系,为学校持续健康发展提供有力的制度保障。
以营造优良服务环境为基础的物质文化建设
在计财处文化建设中,让人一目了然的成果无疑是计财处服务环境的极大改善。如今,我们可以在计财处报账大厅看到,服务指南公开上墙公布、开放式服务柜台、叫号机、舒适的等候区座椅、报架、触摸屏查询机、银行自助查询机等设施应有尽有。在等候区座椅上的老师告诉记者:“现在的服务非常人性化,在等候报账的同时,不仅有免费的饮用水,同时还可以使用免费的wifi无线上网,还可以随时对各类经费使用情况进行查询。老师和学生报账、缴费、教职工工资条打印都进行了有效分离,先进的系统也节省了更多的等候时间,大大提高了效率”。
两年以来,计财处通过精神文化、制度文化、物质文化建设,形成了计财处独特的财务文化,实现了员工和单位的和谐发展,在机关文化建设方面取得了可喜的成绩,为学校的建设发展做出了积极贡献。同时,广大师生也切实感受到,计财处物理环境不仅得到了美化和提升,同时员工精神面貌积极,内部凝聚力也得以加强,尤其是服务质量和效率切切实实提高了。