为进一步提升全处工作效率，更好地为广大师生提供服务，计划财务处内开展了“以提高办事效率、改进工作作风、规范工作行为和提升服务水平”为主要内容的效能建设活动，并把2014年确定为“效能提升年”。通过一系列活动的实施，效能建设取得了明显成效，现将“效能提升年”活动工作总结如下：
一、统筹谋划，明确分工
为加强对效能建设工作的组织领导，成立了活动领导小组，领导小组通过听取汇报、召开座谈会等形式，加强对效能建设工作的指导；明确效能建设活动以科室为单位组织开展，科负责人为第一责任人，要求一级抓一级，层层抓落实，各科室按照责任分工，把效能建设工作落到实处；制定了《计划财务处“效能提升年”活动实施方案》，确立了活动的指导思想、目标要求、主要内容，明确了活动的方法步骤，提出了严格考核作为保障手段；年初召开“效能提升年”动员会，号召全处人员齐心聚力参与到效能建设中来，不断提升各项工作水平，为更好地为广大师生员工提供高效快捷的会计服务而努力。
二、制度推进，保障落实
为保证“效能提升年”活动有据可依、有章可循，先后制定出台了《计财处“效能提升年”活动实施方案》、《计财处“效能提升年”活动问题查摆及整改措施》、《计财处财务人员工作行为规范》，对着力解决全处服务过程中办事效率不高、处事能力不强等问题，竭尽全力为教学、科研、广大师生员工提供主动快捷准确的会计服务，引导会计人员不断提高业务素质、服务质量和工作绩效。制定了《计划财务处工作人员考核办法，办法确定了考核原则、考核内容和考核方法，根据实际情况制定了考核办法中各室（中心）的岗位业绩考核内容。办法可操作性强，为年末进行效能考评提供了合理依据，有利于进一步调动会计人员工作积极性，客观反映其工作实绩，引导其不断提高业务素质、服务质量和工作绩效。
三、科室同心，齐头并进
由于效能建设活动以科室为单位组织开展，因此各科室通过阶段性的问题查摆、日常工作评议等形式，分别深入剖析了工作中存在的效能低的现象及原因，并结合实际情况采取了相应措施：
财务管理办公室（原综合科）从工作纪律、工作作风、工作效能、和服务意识四个方面深刻剖析，提出了存在上班迟到、上班时间干与工作无关事项、请销假制度执行不到位、工作存在畏难情绪、责任意识不强、创新意识不强，工作效率不高、服务意识有待提高、新岗位人员业务水平有待提高等情况。针对上述现象，科室采取了以下措施：①工作纪律方面。严禁工作时间干与工作无关的事、严格执行计财处已出台的请销假制度。②工作作风方面。加强激励，将工作人员日常工作表现与年终考核和绩效考核紧密结合，不断增强责任意识，提高工作积极性。③工作效能方面。通过周例会等形式加强学习型科室建设，做到学习工作化、工作学习化，开阔思路，增强创新意识；通过加强与其他科室、科室岗位间的业务学习，努力克服业务差异造成的科室间沟通问题，提高部门整体工作效率；通过将科室各岗位工作内容“程序化”，形成书面文字，有效避免因缺岗出现工作滞后问题；通过落实信息化建设各项举措，提升服务与管理水平。④服务意识方面。通过改变沟通方式、增强语言亲和力等方法，促进科室进一步创建良好的服务形象。
预算管理办公室（原预算科）通过自查，认为工作中存在推诿现象、工作执行力不够、工作热情欠缺、工作方式方法简单、信息化手段落后导致办事效率较低，无法完全满足业务发展的需要等，是效能不高的主要体现。针对上述现状，采取了以下措施①提高科室办事效率。不定期制定工作计划，按工作轻重缓急安排先后顺序，以达到有效、有序地开展工作的目的。②改进科室工作作风。科室倡导工作人员时刻保持认真负责、严谨细致的工作作风，踏实肯干，积极主动。③规范科室工作行为。制定了科室岗位业绩考评细则，对于科室工作人员履行岗位职责有了制度性的约束；另外，在日常工作中认真落实好首问责任制、办事限时制等相关制度。④提升科室服务水平。提倡把服务意识渗透到工作点滴，主动为广大师生提供优质服务。
会计核算中心（原核算科）人数较多，业务面向大量师生员工，效能建设尤为重要。通过前期问题查摆，提出以下影响效能的情况：新人对相关的财务规章制度掌握程度不够，影响报销速度；工作中存在推诿现象；缺少换位思考的服务意识，工作态度尚需转变。针对上述情况，采取了如下改进措施：①制定岗位业绩考核细则。结合核算中心各岗位实际情况，制定了适合核算中心的各岗位考核细则。通过各岗位业务量化，制定考核目标，通过考核促进业务能力提升，改进服务质量和办事效率。②优化报销流程。把事前复核改为事后复核，结合此前推出的银校互联系统实现了直接付款给相关单位或个人，流程的优化大大减少了来办理业务的师生员工的等待时间，提高业务办理满意度。③改善了会计核算大厅的服务环境，为师生提供了整洁、舒适的服务环境。④增加了报销等候室，启用了叫号系统。报销等候室提供给师生员工一个舒适的等候环境，叫号系统的启用大大减少了师生的排队等候时间。⑤科目梳理，提高业务水平。通过每周五的组织学习，对常用科目的应用进行梳理、规范，提高了业务能力、提升了办事效率。
四、效能提升，凸显成效
通过组织领导动员，各项举措的有效实施，以及一系列符合实际情况、接地气的考核方法，“效能提升年”活动得以轰轰烈烈开展，活动使全处上上下下形成一种“人人提效能、事事讲效能”的氛围，增强了集体向心力和荣辱感，工作成效具体体现在以下几个主要方面：
（一）工作作风有效转变
通过“效能提升年”活动系列措施，大家深刻领会到“效能提升年”主题活动的意义，尤其是作风建设的重要性，明白了个体在树立部门新形象中的重要性。在全处范围内形成了说实话、务实事、求实效、认真负责、严谨细致、求真务实、廉洁高效的工作作风，增强了服务意识、大局意识、发展意识、责任意识和廉政意识。
（二）服务水平明显提升
通过“效能提升年”活动系列措施，治理了服务意识不强、推诿扯皮、效率低下，效能不高，办事不快等问题。通过服务指南上墙、会计核算大厅改造、报销等候室设置、叫号系统的启用等措施，真正做到了想群众所想、急群众所急，极大程度的体现了部门的服务宗旨，服务水平明显提升。
（三）工作效率显著提高
通过工作流程优化、财务信息公开、优化部门人员配置、增强部门服务元素等方法，工作效率明显提高。而且通过“效能提升年”各项举措形成的合力，在全处范围内形成了立说立行、速决速行、雷厉风行的工作作风，做到了急事急办、特事特办，能办的马上就办，办就办好，办出成效，进一步推动了工作效率的提高。
（四）工作行为更加规范
通过“效能提升年”各项举措，计财处重点治理了职能缺位、错位、越位、不作为、乱作为等现象。做到了工作纪律严遵守、业务制度熟于心、制度执行不走样、工作处置不推诿、发生事故责任制、接待用语更礼貌等，进一步规范了财务人员工作行为。